Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Annahme

Stash & Go bietet Reisenden einen Service zur kurz- und mittelfristigen Gepäckaufbewahrung über ein Netz von Partnerstandorten in Agadir an. Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Stash & Go und jeder Person, die diesen Service bucht, nachfolgend „der Kunde“ genannt.

Die Bestätigung einer Buchung gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Buchung online veröffentlichten Fassung.

2. Der Service und die Partnerstandorte

Das Gepäck wird in einem geschlossenen Bereich aufbewahrt, der nur dem Personal des Partnerstandorts zugänglich ist, und gegen Vorlage der Buchungsbestätigung zurückgegeben. Die Partnerstandorte werden nach einem Anforderungskatalog ausgewählt, der die Sicherheit der Räumlichkeiten, die Erreichbarkeit und die Servicequalität umfasst.

Die Abgabestellen sind zu den auf der Website für jede Station angegebenen Öffnungszeiten geöffnet (Agadir: 7 Tage die Woche: Mo.–Fr. 9–20 Uhr, Sa.–So. 10–18 Uhr). Außerhalb dieser Zeiten ist keine Abgabe oder Abholung möglich. Besondere Öffnungszeiten eines Standorts (Feiertag, lokale Veranstaltung) werden auf der Buchungsseite bekannt gegeben.

Aus betrieblichen Gründen kann Stash & Go eine Buchung einem anderen nahe gelegenen Partnerstandort zuweisen. Der Kunde wird per E-Mail informiert und kann kostenlos stornieren, wenn ihm der neue Standort nicht zusagt.

3. Buchung

Die Buchung erfolgt online unter stashandgo.ma/fr/reservation/. Erforderlich sind: die Abgabestelle, Datum und Uhrzeit von Abgabe und Abholung, Anzahl und Größe der Gepäckstücke sowie die Kontaktdaten des Kunden und die Nummer des Ausweisdokuments, das vorgelegt wird.

Jeder Buchung wird eine eindeutige Referenz im Format LG-XXXXXX zugewiesen und per E-Mail zugesandt. Sie ist sowohl bei der Abgabe als auch bei der Abholung erforderlich.

Die maximale Aufbewahrungsdauer beträgt 90 Tage. Der Service ist Volljährigen oder von einem verantwortlichen Erwachsenen begleiteten Minderjährigen vorbehalten.

Eine Buchung garantiert einen Platz nur im Rahmen der Kapazität des Partnerstandorts. Ist kein Platz verfügbar, bietet Stash & Go einen anderen Standort an oder erstattet die Buchung vollständig.

4. Preise und Berechnung der Dauer

Die Preise sind in marokkanischen Dirham (MAD) inklusive aller Steuern angegeben und gelten pro Gepäckstück.

Wie die Dauer gezählt wird

• Eine Aufbewahrung von weniger als 24 Stunden wird zum Stundentarif berechnet; jede angefangene Stunde ist voll zu zahlen.
• Eine Aufbewahrung von 24 Stunden oder mehr wird zum Tagestarif berechnet; jeder angefangene Tag ist voll zu zahlen.
• Der Gesamtbetrag wird zum Zeitpunkt der Buchung von unseren Servern neu berechnet. Der beim Ausfüllen des Formulars angezeigte Preis ist unverbindlich; maßgeblich ist allein der auf der Bestätigung angegebene Betrag.

Die Preise können sich ändern; es gilt der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung angezeigte Preis.

5. Zahlung

Je nach den zum Zeitpunkt der Buchung verfügbaren Zahlungsarten erfolgt die Zahlung in bar am Partnerstandort bei der Abgabe oder online vor der Abgabe. Die Buchungsseite gibt die anwendbare Zahlungsart an, und die Bestätigungs-E-Mail wiederholt sie.

Wird die Online-Zahlung angeboten, wird sie von einem spezialisierten Anbieter (Stripe oder PayPal) auf dessen eigenen gesicherten Seiten abgewickelt. Auf stashandgo.ma werden keine Kartendaten eingegeben, weitergeleitet oder gespeichert.

Über PayPal bezahlte Bestellungen können in Euro abgerechnet werden, da dieser Anbieter den Dirham nicht akzeptiert; die Umrechnung wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.

6. Abgabe und Abholung

• Der Kunde erscheint am Partnerstandort mit seiner Buchungsreferenz und dem bei der Buchung angegebenen Ausweisdokument.
• Das Personal kann verlangen, ein Gepäckstück zu öffnen, um sicherzustellen, dass es keine verbotenen Gegenstände enthält. Eine Weigerung führt zur Ablehnung der Abgabe ohne Erstattung der Buchung.
• Das Gepäck wird nur an die Person zurückgegeben, die es abgegeben hat. Eine Übergabe an Dritte ist nur möglich, wenn der Kunde dies Stash & Go vor der Abholung schriftlich genehmigt hat und der Dritte sein eigenes Ausweisdokument vorlegt.
• Der Kunde wird gebeten, den Zustand seines Gepäcks bei der Rückgabe zu prüfen; Beanstandungen sind an Ort und Stelle zu melden.

7. Verbotene Gegenstände

Es ist untersagt, Folgendes abzugeben:

• Bargeld, Schmuck, Edelmetalle, Wertpapiere und unersetzliche Dokumente;
• Waffen, Munition, Sprengstoffe, Feuerwerkskörper;
• entzündliche, ätzende, giftige, radioaktive oder unter Druck stehende Stoffe;
• Betäubungsmittel und alle Substanzen oder Waren, deren Besitz illegal ist;
• verderbliche Lebensmittel und stark riechende Produkte;
• Tiere, lebend oder nicht;
• zerbrechliche Gegenstände von hohem Wert (hochwertige Elektronik, Kunstwerke) ohne vorherige Anmeldung und schriftliche Zustimmung von Stash & Go.

Der Kunde steht für den Inhalt seines Gepäcks ein. Die Abgabe eines verbotenen Gegenstands begründet seine alleinige Haftung, auch für Schäden an anderem Gepäck, an den Räumlichkeiten oder an Personen, und berechtigt Stash & Go, die zuständigen Behörden einzuschalten.

8. Verspätete Abholung und Überschreitung

Erfolgt die Abholung nach der vereinbarten Uhrzeit, werden die zusätzlichen Stunden zum geltenden Stundentarif berechnet, wobei jede angefangene Stunde voll zu zahlen ist; sie werden bei der Abholung am Partnerstandort beglichen.

Kann die Abholung nicht vor Geschäftsschluss erfolgen, muss der Kunde Stash & Go benachrichtigen: Das Gepäck wird bis zur Wiedereröffnung aufbewahrt, wobei die Nacht zum für die Gepäckgröße geltenden Tagestarif berechnet wird.

Eine Abgabe, die mehr als eine Stunde nach der gebuchten Zeit erfolgt, kann abgelehnt werden, wenn der Partnerstandort keinen Platz mehr hat.

9. Stornierung und Rückerstattung

• Die Stornierung ist bis eine Stunde vor der geplanten Abgabezeit kostenlos. Sie erfolgt über die Seite Meine Buchung verfolgen mit der Referenz und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse oder über den per E-Mail erhaltenen Zugangslink.
• Nach Ablauf dieser Frist ist eine Online-Stornierung nicht mehr möglich: Schreiben Sie an contact@stashandgo.ma, und es wird gemeinsam mit dem Partnerstandort nach einer Lösung gesucht.
• Nicht abgegebenes Gepäck ohne vorherige Stornierung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Buchung online bezahlt wurde.
• Bereits online eingezogene Beträge werden je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
• Änderungen einer Uhrzeit, einer Dauer oder einer Anzahl von Gepäckstücken: Schreiben Sie uns, und die Buchung wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit mit dem Partnerstandort angepasst.

Stash & Go kann eine Buchung bei höherer Gewalt, unvorhergesehener Schließung des Partnerstandorts oder Verstoß des Kunden gegen diese Bedingungen stornieren. In den ersten beiden Fällen wird die Buchung vollständig erstattet.

10. Haftung

Stash & Go unterliegt einer Verwahrungspflicht und gibt das Gepäck in dem Zustand zurück, in dem es anvertraut wurde. Jedes abgegebene Gepäckstück ist für die gesamte Aufbewahrungsdauer abgedeckt, bis zur am Partnerstandort ausgehängten Entschädigungsobergrenze pro Gepäckstück, die bei der Abgabe wiederholt wird.

Von jeder Entschädigung ausgeschlossen sind:

• die in Abschnitt 7 aufgeführten verbotenen Gegenstände sowie nicht angemeldete Wertsachen;
• normale Abnutzung, dem Gepäckstück innewohnende Mängel und bereits vorhandene Schäden;
• Schäden infolge unzureichender Verpackung oder eines defekten Verschlusses;
• mittelbare Schäden, insbesondere ein verpasster Flug, ein verpasster Anschluss oder Verdienstausfall.

Jede Beanstandung muss bei der Abholung erfolgen und innerhalb von 48 Stunden schriftlich an contact@stashandgo.ma bestätigt werden, zusammen mit der Buchungsreferenz und allen relevanten Belegen.

11. Nicht abgeholtes Gepäck

Gepäck, das am Ende des gebuchten Zeitraums nicht abgeholt wird, wird weiterhin zum Tagestarif berechnet. Nach 30 Tagen ab dem geplanten Abholdatum und nach mindestens zwei Kontaktversuchen über die angegebenen Daten gilt das Gepäck als aufgegeben.

Es wird dann den zuständigen Behörden übergeben oder gemäß den für herrenlose Sachen geltenden Vorschriften behandelt. Die Aufbewahrungsgebühren bleiben geschuldet.

12. Beschwerden und anwendbares Recht

Beschwerden sind an contact@stashandgo.ma zu richten. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Geschäftsstunden und antworten innerhalb von 15 Tagen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für Streitigkeiten die Gerichte von Agadir zuständig, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen im Wohnsitzland des Kunden.

Sollte eine Klausel dieser Bedingungen für nichtig erklärt werden, gelten die übrigen Klauseln weiterhin uneingeschränkt.